利用訪談法，詢問有關成本中心主管相關的作業資訊，包括：
1.列出各部門或成本中心執行的主要作業項目。
2.估計部門或成本中心投入在重要作業的時間比例。
3.確認作業服務的對象及作業動因
實際上作業成本是跨部門的，非經作業分析無法了解實際的作業成本遠高於未分析前所認為應該發生的作業成本。
一般只要有30-50個成本動因就可以達到90%到95%的正確度，因此成本動因無須太多，除非電腦系統或電腦整合製造(CIM)系統可自動產生成本動因資料，否則過多的成本動因所投入的資料搜集成本將相當的高。

本文作者：薛兆亨會計師(銓祐公司資深顧問)

回上頁